终于，礼堂内的沉寂被刺破，学生们一瞬间像是炸了锅。

汤倪这段时间太忙了。

等到讲座圆满结束，汤倪收拾好东西，跟系主任简单谈几句后不不慢走礼堂。

接下来接收到的“前方能”，才是真正彻底打碎了每个人心中那碗有关“面酒店人”的汤。

某个男生忍不住，忽然起问：

她随手拎起旁侧学生脸前的教科书，指尖戳了两下书上遗留的笔记，语气轻快：

在一个酒店的整运营系统中，与前厅相比，其他门的夸张程度只能是有过之而无不及。当你们不能接受某项工作的辛苦时，自然也很难把握住它所带来的任何机遇。”

汤倪挑眉，“需要我给你介绍一下营销的工作吗？”

丛林宴刚结束，后续有许多总结会和工作需要她盯着，加上酒庄谈判迫在眉睫，她忙到恨不得一个分两个人来用。

“总之她说确实没错，是什么样的机遇都有可能，因为每天在前厅什么样的工作和事情都有可能发生。”

“社会险恶的话题已经被说烂了，那么我想说的是，这个世界上但凡是与人打的工作，没有一样是轻而易举的。如果有，叫上我咱们一起组团去。

…………

汤倪松懒地半倚在桌沿边上，她低眸略微思考了几秒，没有运用过于的理论概念，而是有些答非所问地说：

她认为所有的汤，都不过是一披着所谓“正能量”的虚伪外衣，实则“挂起”完全不负责任的行为态度。

汤倪懵懵地拢回思绪，这才后知后觉地认清站在自己面前的大男。

四大洲七大洋名字长的外国客人比比皆是，写错一个字母各位将要面临的很有可能就是挨骂、投诉、扣钱甚至是人攻击。”

她也想着刚好借这次机会，去侧面咨询他们一些相关的疑难问题。

“但是，教科书没有告诉各位：

“网上有个有意思的段，你们听听看。说一位结了婚的女人原本有100分的，20分赡养父母，20分工作赚钱，30分养育女，最后只剩下30分分给丈夫。

“那这样的pk也太不公平了吧！”

座椅席间怨声载，汤倪只是将手里的教科书轻轻反扣在桌面上，声线平缓地补充说：

每位客都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”

“所以如果还没好准备，我建议各位及时止损，今晚回去以后，再认真考虑一下是否需要转行的问题。”

——与其到时候受挫痛苦，不如提前打上预防针。

抱着一摞资料走礼堂。

她最讨厌给人盲目汤。

汤倪随罗列的长串工作看似毫不费力，却足以让在场全学生目瞪呆。

男生抗议。

汤倪将现实残忍地揭来，让学生们再次集陷沉默。

客人要求寻找遗留，但东西不见了怎么办；客人要求兑换外币，但当天汇率过引起客人不满怎么办；客人要求邮寄发|票，可你错把专票开成了普票怎么办；以及财务要求你去追账平账，可你却发现一不小心在收款当天刷错了房款怎么办？

男生：“……”

“还剩三分钟时间，最后一个问题。”汤倪指了指最后排的女孩。

然而他们没有料到。

汤倪淡淡地扫视全场，关于“机遇”这个问题的最后总结：

她的脑回路还沉浸在讲座开始之前，向几位讲师请教的谈判策略中。

她稍稍停顿，眯观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。

而在这个时候，有另一个女人带着满分100分的去跟她抢男人，请各位对号座，等量代换，我想大概就不需要再多加解释了吧？”

“专业的教科理论告诉我们，前厅的职责无非就是开房退房续住、订房排房换房、收钱账查房态、退押金开发|票升级房……”

。

“汤老师，既然您在舟季上班的话，那您认识……段总嘛？”

“汤老师，希望你能给我们解释一下，这pk是什么概念。”

“除此之外……上了星级的酒店每个季度都会对员工行业绩指标考，极有可能还是与手握客资源的营销pk业绩。”

原本佘大的这次讲座她是打算推掉的。

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于是她弯轻笑，继续接上话茬：

只是又考虑到，之前共事的几名酒系讲师都是很有经验的酒店工作者。

女生小心站起，在汤倪耐心的视线里停顿了好一会儿，才缓缓问：

正想地神，倏尔觉手臂被人一把拉住——

“在前厅，每位员工都是一台信息中转的人脑机，效准只是基础条件，大的抗压抗造能力才是主。