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第八章|公关小风波(3/3)

核对,把公共谘询信箱改为高优先级转送,又加了一条简短备忘:「晚间更新,次晨预登专人复核」。做完这些,他才靠回椅背,长长吐出一口气。

那句话盘在心里:「怕的是,在你眼里不被需要。」他把指尖抵上眉心,像在按住一个忽然加快的节拍。情绪对他而言不是陌生,是他习惯藏起来、不让它扰乱秩序的东西。可今晚,它出现,且清晰。

他站起来,走到窗口前,玻璃映出自己的影子。年少时,他习惯把所有责任扛在肩上,因为没有别人可扛;回国後,他仍照旧,因为不用别人麻烦。直到今天下午,在安检门口,他第一次意识到:有人愿意先伸手把风挡一下,不是为了表演,而是为了让局面可持续。他不需要她软,但他想她稳;他不需要她退,但他想她站得更久。

他想到这里,嘴角几乎不可见地动了一下。那不是笑,是一种近乎自我承认的放松。他把灯关了一盏,只留桌上的那盏,暖sE在纸面上铺开,像把心里太y的线条磨圆一点。

第二天清早,迎宾部的灯全数亮起。新的预登清单已自动拉入同步;临时通行的表单改成三栏;迎宾的cH0U屉里多了一袋不同尺寸的识别套。安雨一一确认,最後伸手把花艺再往外旋了三十度,让第一眼视线可以看见欢迎屏上的字。所有细节都在位,她才真正觉得:昨天那一场,不是白走。

耳麦轻响:「主任,今天第一批贵宾预计提前十分钟。」

她笑了笑:「收到。按流程来。」语气里没有昨晚的紧,也没有自我辩解的y,只留下被调整过的稳。她知道,真正的被需要,不是因为她能「冲出去挡」,而是因为她把方法留下来,让任何人走到那一步,都不会摔。

第一批贵宾抵达得b预期更早。自助机上跳出熟悉的绿点,安检的队伍没有塞,摄影的角度乾净,空位被自然避开。她站在迎宾岛侧边,眼尾余光扫到玻璃反S里,有一道熟悉的影停了半秒——仇少齐。她没有回头,只把x前名牌按了按,像给自己一个无声的肯定。

中午前,一个小cHa曲出现:外媒的助理播打电话抱怨早晨的路线提示不明,差点走错会议层。按照过去,她会第一时间致歉,陪同上楼,直到对方情绪完全下降。今天,她先问:「请问您现在的位置?收到的是纸本路线卡还是手机连结?如果是纸本,请看右下角批号,我们刚调整成新版,让我确认您手上的是否更新。」对方愣了一下,看了看手里的卡:「是旧版。」她说:「那是我们的问题。我现在把手机连结传给您,新版会以您所在位置为起点导航。待会儿我请同事送新版纸卡到您手边,旧版麻烦帮我回收。」短短几句,先辨识事实,再给出具T行动。电话那头沉默两秒,最後只说了声「谢谢」。

她挂掉电话,将那通纪录回写到更新表单,批注:「纸卡批号0823仍在使用,请全数回收;新版0824以後采定位连结为主。」做完这些,她才拿起水杯,抿了一口。

午後的光像一条缓慢的河,从大厅另一头流过来,把地面照得发亮。她站在那里,感到x口某个地方松动了——不是得意,也不是勉强的平静,而是很单纯的一句话在心里坐下:原来,被需要,是这样的感觉。

傍晚,训练室里坐了六个轮值同事。安雨站在投影前,把昨晚的流程拆成四个场景,请大家轮流扮演来宾、迎宾、安保、摄影。她故意把预登更新延迟五分钟,让大家在不完美的条件下跑一次;也故意在最後一分钟加一位临时顾问,观察队形如何换位。她不cHa话,只在卡住时提示一句:「现在先处理什麽?」或「谁可以接手?」大家越跑越熟,节奏也越来越稳。

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